Если не смогли найти ответ, обратитесь в нашу службу технической поддержки:
care@mandarin.io

Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Статья рассказывает о том, какую помощь и каким образом вы сможете получить.

С какими вопросами?

Если вы уже являетесь или только собираетесь стать нашим клиентом, то у вас могут возникнуть:

  • пожелания и вопросы - любые, связанные с работой нашего сервиса;
  • затруднения - связанные с оформлением или обслуживанием совершенных вами покупок (сертификатов на фитнес и путешествия, образовательных курсов):
    • автосписаниями;
    • оплатой очередных платежей;
    • наличием просрочки;
    • утратой и восстановлением паролей от личного кабинета;
    • досрочным погашением.

В таком случае, вы всегда можете рассчитывать на помощь с нашей стороны.

Куда обратиться?

  1. Мы собрали ответы на наиболее часты вопросы в разделе для физических лиц. Вы можете самостоятельно поискать решение в разделе вопросов и ответов.
  2. Вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки:
    1. по e-mail - написав сообщение в свободной форме по адресу support@mandarin.io
    2. через сайт - https://mandarin.life.

Перейдите на сайт и нажмите на область поддержки в правом нижнем углу. Выберите наиболее удобный для вас вариант обращения в открывшемся меню и задайте свой вопрос.

В случае, если все сотрудники поддержки будут заняты, вы получите автоответ с запросом уточняющей информации, либо рекомендациями

Как только сотрудник службы технической поддержки освободится, он обязательно ответит вам.