Если не смогли найти ответ, обратитесь в нашу службу технической поддержки:
care@mandarin.io

Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 11 Next »

Эта статья поможет организовать процесс взыскания самым эффективным образом.

MandarinPay реализовал различные сценарии для оптимальной работы коллекторских агентств и подразделений коллектинга кредитных организаций. 

Основные задачи, которые решают сервисы MandarinPay для коллектинга:

  • организация моментальной дистанционной оплаты в момент контакта кол-центра с плательщиком
  • автосписание задолженности с банковских карт клиентов
  • сервис дистанционной оплаты задолженности на сайте/в приложении.

Мы предлагаем два сценария взаимодействия служб взыскания:

  • базовый (взаимодействие с должником без привязки банковских карт - токенов) 
  • продвинутый (взаимодействие с должниками с использованием привязанных банковских карт - токенов). Подробности о токенах карт можно узнать в ЭТОЙ статье. 

ВАЖНО! Вне зависимости от выбранного сценария, воспользуйтесь возможностью сократить до нуля затраты на прием платежей.  Используйте сервис по фактическому перекладыванию комиссии на плательщика - полностью прозрачный и соответствующий требованиям законодательства.  Подробное описание можно посмотреть ЗДЕСЬ

1. Базовый сценарий - моментальная дистанционная оплата

Описание

Основные каналы взаимодействия с должником - телефонный звонок, рассылки (почта, смс, мессенджеры). Применяется на этапе 3 и 4 схемы ниже, когда должник максимально мотивирован к погашению задолженности и необходимо мгновенно предоставить ему возможность дистанционного погашения. 

Сервисы MandarinPay 

Автоматизированный модуль для приема платежей (подробнее)

Позволяет отправлять клиенту ссылки на оплату банковской картой различными методами: СМС, Telegram, Viber, WhatsApp, почта и т.п. Модуль полностью кастомизированный под фирменный стиль вашей компании. 

         

  • Подключение и полностью индивидуальный дизайн платежной формы – бесплатно.
  • Возможность перенести комиссию на плательщика. 
  • Автоматическая генерация ссылки: прямо в ссылке на оплату можно передавать заполненные параметры, например, номер договора и номер телефона плательщика.
  • Поле "Сумма к оплате" доступно к заполнению плательщиком на произвольную сумму (клиент сам сможет определить, какой платеж он готов сделать) или может быть также автоматически предзаполнено через параметр в ссылке.
  • Модуль полностью адаптивный и доступен с любых ПК, планшетов, смартфонов.
  • Срок подключения – до 3 дней.

Стандартный модуль для приёма платежей MandarinPay (подробнее)

Позволяет отправлять клиенту  ссылки на оплату банковской картой или электронными кошельками ApplePay/Gpay. При этом клиент самостоятельно заполняет данные для оплаты или за него это делает менеджер кол-центра вручную.

  • Максимально простое подключение без интеграции.
  • Возможность перенести комиссию на плательщика. 
  • Кастомизация внешнего вида (цвет, логотип) – бесплатно.
  • Все параметры для оплаты (сумма, ФИО, контактные данные) заполняются вручную.
  • Модуль полностью адаптивный и доступен с любых ПК, планшетов, смартфонов.
  • Срок подключения – 1 день.

Сервис CustomPay или "встроенная форма" 

Данная технология позволяет вам встроить платежную форму в ваш сайт или приложение. При этом только вы определяете дизайн и внешний вид формы. Она полностью индивидуальная, что обеспечивает максимальную конверсию платежей. Подробно техническая реализация описана здесь. 

Один из примеров ниже - другие вы можете посмотреть ТУТ.

2. Продвинутый сценарий - использование токенов при автосписании. 

В дополнении к указанным в Базовом сценариям, в случае наступления просрочки по оплате займа, MandarinPay предоставляет возможность использования автосписаний с карт клиентов, по которым ранее осуществлялась привязка. 

Важным преимуществом является то, что MandarinPay позволяет производить автосписания как с привязанной карты , так и со всех карт, использованных ранее при совершении платежей клиентами  - протокол реализации для данных типов операций расположен здесь. 

ВАЖНО! Токен, привязанный к конкретному клиенту, в последующем может быть передан по договору уступки прав (договору цессии) сторонней организации. Таким образом, новый кредитор (цессионарий) будет иметь возможность использовать переданные токены для взимания задолженности в автоматическом режиме. Данная опция существенно повышает стоимость передаваемого портфеля.     


                   

                                                               



Подготовлено: Артур Аванесян 






  • No labels