Если не смогли найти ответ, обратитесь в нашу службу технической поддержки:
care@mandarin.io
MandarinPay реализовал различные сценарии для оптимальной работы коллекторских агентств и подразделений коллектинга кредитных организаций.
Основные задачи, которые решают сервисы MandarinPay для коллектинга:
- организация моментальной дистанционной оплаты в момент контакта кол-центра с плательщиком
- автосписание задолженности с банковских карт клиентов
- сервис дистанционной оплаты задолженности на сайте/в приложении.
Мы предлагаем два сценария взаимодействия служб взыскания:
- базовый (взаимодействие с должником без привязки банковских карт - токенов)
- продвинутый (взаимодействие с должниками с использованием привязанных банковских карт - токенов). Подробности о токенах карт можно узнать в ЭТОЙ статье.
ВАЖНО! Вне зависимости от выбранного сценария, воспользуйтесь возможностью сократить до нуля затраты на прием платежей. Используйте сервис по фактическому перекладыванию комиссии на плательщика - полностью прозрачный и соответствующий требованиям законодательства. Подробное описание можно посмотреть ЗДЕСЬ.
1. Базовый сценарий - моментальная дистанционная оплата
Описание
Основные каналы взаимодействия с должником - телефонный звонок, рассылки (почта, смс, мессенджеры). Применяется на этапе 3 и 4 схемы ниже, когда должник максимально мотивирован к погашению задолженности и необходимо мгновенно предоставить ему возможность дистанционного погашения.
Сервисы MandarinPay
Автоматизированный модуль для приема платежей (подробнее)
Позволяет отправлять клиенту ссылки на оплату банковской картой различными методами: СМС, Telegram, Viber, WhatsApp, почта с т.п. Модуль полностью кастомизированный под фирменный стиль вашей компании.
- Подключение и полностью индивидуальный дизайн платежной формы – бесплатно.
- Автоматическая генерация ссылки: прямо в ссылке на оплату можно передавать заполненные параметры, например, номер договора и номер телефона плательщика.
- Поле "Сумма к оплате" доступно к заполнению плательщиком на произвольную сумму (клиент сам сможет определить, какой платеж он готов сделать) или может быть также автоматически предзаполнено через параметр в ссылке.
- Модуль полностью адаптивный и доступен с любых ПК, планшетов, смартфонов.
- Срок подключения – до 3 дней.
Стандартный модуль для приёма платежей MandarinPay (подробнее)
Позволяет отправлять клиенту ссылки на оплату банковской картой или электронными кошельками ApplePay/Gpay. При этом клиент самостоятельно заполняет данные для оплаты или за него это делает менеджер кол-центра вручную.
- Максимально простое подключение без интеграции.
- Кастомизация внешнего вида (цвет, логотип) – бесплатно.
- Все параметры для оплаты (сумма, ФИО, контактные данные) заполняются вручную.
- Модуль полностью адаптивный и доступен с любых ПК, планшетов, смартфонов.
- Срок подключения – 1 день.
Сервис CustomPay или "встроенная форма"
Данная технология позволяет вам встроить платежную форму в ваш сайт или приложение. При этом только вы определяете дизайн и внешний вид формы. Она полностью индивидуальная, что обеспечивает максимальную конверсию платежей. Подробно техническая реализация описана здесь.
Примеры вы можете посмотреть ТУТ.
2. Продвинутый сценарий - использование токенов при автосписании.
В дополнении к указанным в Базовом сценариям, в случае наступления просрочки по оплате займа, MandarinPay предоставляет возможность использования автосписаний с карт клиентов, по которым ранее осуществлялась привязка.
Важным преимуществом является то, что MandarinPay позволяет производить автосписания как с привязанной карты , так и со всех карт, использованных ранее при совершении платежей клиентами - протокол реализации для данных типов операций расположен здесь.
ВАЖНО! Токен, привязанный к конкретному клиенту, в последующем может быть передан по договору уступки прав (договору цессии) сторонней организации. Таким образом, новый кредитор (цессионарий) будет иметь возможность использовать переданные токены для взимания задолженности в автоматическом режиме. Данная опция существенно повышает стоимость передаваемого портфеля.
Подготовлено: Артур Аванесян