Прием платежей для коллектинга: лучшая практика

MandarinPay реализовал различные сценарии для оптимальной работы коллекторских агентств и подразделения коллектинга кредитных организаций. 

Мы предлагаем два сценария взаимодействие служб взыскания с должниками:

• базовый (взаимодействие с должником без привязки банковских карт - токенов) 
• продвинутый (взаимодействие с должниками с использованием привязанных банковских карт - токенов). Подробности о токенах карт можно узнать в ЭТОЙ статье. 

Базовый сценарий 

Особенность

Основные каналы взаимодействия с должником - телефонный звонок, рассылки (почта, смс, мессенджеры). Применяется на этапе 3 и 4 схемы ниже, когда должник максимально мотивирован к погашению задолженности и необходимо мгновенно предоставить ему возможность дистанционного погашения. 

Решения

Кастомный модуль для приема платежей (подробнее)

• Подключение и полностью индивидуальный дизайн платежной формы – бесплатно.
• В ссылке  на оплату можно передавать заполненные параметры, например, номер договора и номер телефона плательщика.
• Поле "Сумма к оплате" доступно к заполнению плательщиком на произвольную сумму или может быть предзаполнено вами через параметр в ссылке.
• Модуль полностью адаптивный и доступен с любых ПК, планшетов, смартфонов.
• Срок подключения – до 2 дней.

Готовый модуль для приёма платежей MandarinPay (подробнее)

• Подключение и кастомизация (цвет, логотип) – бесплатно.
• Все параметры для оплаты (сумма, ФИО, контактные данные) заполняются в модуле плательщиком или оператором кол-центра.
• Модуль полностью адаптивный и доступен с любых ПК, планшетов, смартфонов.
• Срок подключения – 1 день.

CustomPay или "встроенная форма" 

Данная технология позволяет вам встроить платежную форму в ваш сайт или приложение. При этом только вы определяете дизайн и внешний вид формы. Она полностью индивидуальная, что обеспечивает максимальную конверсию платежей. Подробно техническая реализация описана здесь. 

Пример реализации ниже, другие примеры вы можете посмотреть по ссылке

Вторичный сценарий

В дополнении к указанным в Первичном сценарии решениям, в случае наступления просрочки по оплате займа, MandarinPay предоставляет возможность использования автосписаний с карт клиентов, по которым ранее осуществлялась привязка. 

Важным преимуществом является то, что MandarinPay позволяет вам делать автосписания как с привязанной карты (см.протокол реализации), так и со всех карт, использованных ранее при совершении платежей клиентами  - протокол реализации для данных типов операций расположен здесь. 

Сокращение затрат на эквайринг (комиссия на плательщике)

Самым эффективным способом сокращения затрат на прием средств от плательщика (затрат на эквайринг) - является фактическое перекладывание комиссии за осуществление транзакции на плательщика.

При этом, важнейшими особенностями сервиса MandarinPay являются:

• При приеме платежа плательщик полностью информирован о том, что комиссия взимается отдельно - сумма погашения и комиссия разделены (см. Пример 1 и 2).
• Полное соответствие законодательству РФ - де-факто и де-юре комиссию взимает MandarinPay.
• Комиссия не включается в ПСК (для микрофинансовых организаций) и не отражается в отчетности.
• Такой способ позволяет не только снизить затраты до "0" но и получать дополнительный доход от приема платежей. Например, при ежемесячном обороте в 50 млн.руб. ваши текущие затраты на прием платежей в среднем составляют -900 000 руб (1,8%). При перекладывании комиссии на плательщик в размере 1% - затраты составят -400 000 руб. При перекладывании комиссии на плательщик в размере 2% - ваша дополнительная ПРИБЫЛЬ составят +100 000 руб. При перекладывании комиссии на плательщик в размере 3% - ваша дополнительная ПРИБЫЛЬ составят +600 000 руб.

Пример 1                                                                    Пример 2

Подготовлено: Артур Аванесян